Adatvédelem

---

Az Ön személyes adatait a természetes személyek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: GDPR) és a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvény (a továbbiakban: OOU-törvény) szerint kezeljük. A személyes adatok biztonsága és jogszerű feldolgozása kiemelten fontos számunkra. Itt megtudhatja, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait, és hogyan érjük el azok biztonságát. 

1. ADATAINK 

Kik vagyunk?

A személyes adatokat feldolgozó vállalat:

Cégnév: Ecomm Trade s. r. o.

Cégbejegyzés: A Besztercebányai Kerületi Bíróság Kereskedelmi Nyilvántartása (Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica), Sro részleg, bet. sz. 40343/S

Székhely: 1. mája 909/22, 981 01 Hnúšťa

Statisztikai számjel: 53515871

Képv.: Lenka Tomengová, ügyvezető igazgató

email: info@mabell.hu                                      

tel.:  +36 1 445 0659                

(a továbbiakban „Üzemeltető“) 

2. SZEMÉLYES ADATOK KATGÓRIÁI, CÉL, JOGI ALAP ÉS IDŐSZAK

Milyen személyes adatokat dolgozunk fel, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig?

Kizárólag olyan személyes adatokat dolgozunk fel, amelyekre feltétlenül szükségünk van a megadott cél eléréséhez. A személyes adatokat a következő célból kezeljük: 

Számviteli napirend

Az ügyfelek vagy más személyek számviteli rendszerben tárolt személyes adatait, amelyek közé a cím, név, vezetéknév, számlázási cím, bankszámlaszám, fizetési adatok, telefonszám, e-mail cím, aláírás tartoznak, a számvitel vezetéséhez, valamint a számviteli törvényből és más vonatkozó jogszabályokból eredő kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a jogi kötelezettségek teljesítése. A számviteli dokumentumokat 10 évig őrizzük meg. 

Webáruház

Az ügyfelek személyes adatai közé a név, a családi név, a szállítási cím, a számlázási cím, a rendelési adatok, a bankszámlaszám, a fizetési adatok, a telefonszám és az e-mailt tartoznak, ezeket pedig a következő céllal kezeljük: 

• szerződéskötést megelőző kommunikáció,
• felhasználói fiók létrehozása,
• a megrendelés elfogadása,
• a szerződés teljesítése és az áruk feladása,
• szerződések megőrzése meghatározott időtartamra,

Feldolgozásuk jogalapja a következő:

• szerződéses kötelezettség teljesítése

Az érdekelt felek szerződéskötést megelőző kommunikációjából származó személyes adatokat 6 hónapon át őrizzük meg. A szerződés megkötése és teljesítése céljából feldolgozott személyes adatokat 5 éven át őrizzük meg. A felhasználói fiókban lévő személyes adatokat a weboldalon történő regisztráció időtartamára tároljuk. 

Panaszbenyújtás

A vásárlók, az olyan személyek személyes adatait, akiknek személyes adatainak kezelése a panasz kezelésével összefüggésben szükséges, valamint az árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban panaszt tevő személyek következő adatait kezeljük: név, családi név, cím, e-mail cím, telefonszám, a megrendelésre és a kifogásolt árura vonatkozó adatok, a panasz tárgya a panasz átvétele és feldolgozása, a követelések nyilvántartásba vétele céljából. 

Ezen személyes adatok feldolgozásának jogalapja a módosított, a fogyasztóvédelemről szóló 250/2007. sz. törvény szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

A személyes adatokat a panasz kezelésétől számított 5 évig őrizzük meg. 

Hírlevelek küldése az ügyfeleknek

Az ügyfelek személyes adatait a cím, név, vezetéknév és e-mail cím terjedelmében kezeljük hírlevelek küldése céljából a jogos érdek jogalapján, amely az adatkezelő tevékenységére és a közvetlen marketingre vonatkozó információkat foglalja magában. Ezeket a személyes adatokat 3 éven át őrizzük meg. A vásárló bármikor tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen, és bármikor leiratkozhat a hírlevélről az egyes e-mailek láblécében található linkre kattintva. 

Hírlevelek küldése az érdekelt feleknek

A hírlevélre feliratkozott személyek személyes adatait a cím, név, vezetéknév és e-mail cím terjedelmében a hírlevél küldése céljából az érintett hozzájárulásának jogalapján kezeljük. Ezeket a személyes adatokat 3 éven át őrizzük meg. A vásárló bármikor tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen, és bármikor leiratkozhat a hírlevélről az egyes e-mailek láblécében található linkre kattintva. 

Elhagyott kosár

A terméket a kosárba helyező érdeklődők személyes adatait az IP-cím, az e-mail cím és a termékadatok terjedelmében a jogos érdek jogalapján kezeljük, amely a termék megvásárlására való emlékeztetés. Az eladó e-mailben értesíti azt a vásárlót, aki korábban a kosarába helyezte a terméket. 

Névnapi kupon

A vásárlónak e-mail formájában névnapi kupont küldünk, ehhez pedig a vásárló személyes adatai közül nevét, családi nevét és e-mailjét kezeljük a jogos érdeken alapuló jogalapon, amely a közvetlen marketing és az értékesítés növelése. Ezeket a személyes adatokat 3 éven át őrizzük meg. A vásárló bármikor tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen, és bármikor leiratkozhat a hírlevélről az egyes e-mailek láblécében található linkre kattintva. 

Elégedettségi kérdőív

Elégedettségi kérdőív kiküldéséhez a vásárló személyes adatai közül a nevet, a családi nevet és az e-mail címét kezeljük. Ezeket a személyes adatokat jogos érdek alapján kezeljük, amely az ügyfelek elégedettségének felmérése és a szolgáltatások javítása. Ezeket a személyes adatokat 6 hónapon át kezeljük. A vásárló bármikor tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen, ezt e-mailben teheti meg. 

Vásárlói vélemények

Azon vásárlóknak, akik véleményt alkottak webáruházunkról, személyes adatai közül nevét, családi nevét, fotóját, valamint a vélemény tárgyát dolgozzuk fel az érintett hozzájárulásával az üzemeltető honlapján és közösségi oldalain történő közzététele céljából. Ezeket a személyes adatokat 5 éven át kezeljük. A vásárló e-mailes értesítés útján bármikor visszavonhatja hozzájárulását.

Közösségi hálók kezelése

A hivatalos közösségi oldalaink követőinek személyes adatait a közösségi hálók kezelése céljából kezeljük. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a jogos érdek, amely az üzemeltető, valamint az üzemeltető szolgáltatásainak bemutatása a közösségi hálókon keresztül. A személyes adatokat addig kezeljük, amíg Ön követője az oldalunknak. 

Nyereményjáték

A nyereményjátékban résztvevő személyek személyes adatai közül az érintett személy adott közösségi hálón létrehozott felhasználói fiókját és e-mail címét kezeljük a nyereményjátékban való részvétel, annak értékelése és a nyeremények odaítélése követelményeinek megfelelően. A résztvevők személyes adatait csak a nyereményjáték időtartama alatt kezeljük, utána megsemmisítjük azokat. A nyertesek személyes adatait számviteli célból 10 évig megőrizzük. 

Analitika és sütik

A weboldalunk funkcionalitásának és egyszerű használhatóságának biztosítása érdekében, valamint reklámcélokból sütiket dolgozunk fel. A sütik feldolgozásának jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet a böngésző beállításával ad meg nekünk. Az Ön hozzájárulásával különösen az Ön IP-címét, földrajzi elhelyezkedését, az Ön böngészőjének/operációs rendszerének típusát és változatát, a forráslinkeket, a megtekintett oldalak látogatásának időtartamát és a weboldalunkon történő mozgásokat, vagy bármely hasonló információt, amelyet a vállalat közvetlenül vagy közvetve harmadik fél szolgáltatóktól szerezhet meg, a weboldalunk és/vagy szolgáltatásaink használata által generált információkat vagy a szolgáltatásaink használata során generált információkat kezeljük (beleértve a Weboldal használatának időzítését, gyakoriságát és a használat típusát). Ezeket az adatokat a weboldal elemzése és fejlesztése céljából, valamint hirdetési célokra dolgozzuk fel. 

Erre a célra a Facebook Pixelt és a Google Analytics szolgáltatást használjuk. 

A Facebook Pixel használatával olyan adatokat gyűjtünk és kezelünk, mint a nem, az aktuális tartózkodási hely, a név és a családi név, valamint a telefonszám. Erről a következő oldalon olvashat többet (https://www.facebook.com/business/help/611774685654668). 

A Google Analytics használatával olyan adatokat kezelünk, mint az életkor, a nem, a földrajzi adatok, ezeket az adatokat reklámok céljából kezeljük. 

3. HOZZÁJÁRULÁS

A személyes adatokat az érintett hozzájárulása alapján is kezeljük, ha az adatkezelés nem szükséges szerződés vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez, vagy ha az adatkezelés nem áll jogos érdekünkben. Ezeket az adatok kizárólag a hozzájárulás időtartama alatt kezeljük. Az érintett személy bármikor visszavonhatja hozzájárulását az info@mabell.hu e-mail címre címzett e-maillel, illetve a levél láblécében található linkre kattintva. 

4. 16 ÉVES KORTÓL FIATALABB SZEMÉLYEK

Életkora kevesebb, mint 16 év?

Az ezen a weboldalon kínált áruk és szolgáltatások nem 16 éven aluliak számára készültek. Ha az információbiztonsági szolgáltatásokkal összefüggésben az Ön hozzájárulásával kezelünk személyes adatokat, ezt a hozzájárulást csak akkor adhatja meg nekünk, ha betöltötte a 16. életévét. A 16 év alatti személyek személyes adatait nem kezeljük. 

5. CÍMZETTEK

Kinek adjuk át az Ön személyes adatait?

Harmadik fél részére személyes adatot csak akkor adunk ki, ha az külön jogszabályból következik, vagy ha az a szerződés teljesítéséhez szükséges. Ide főként a hatóságok és a fuvarozók tartoznak. A megrendelések feladásának hatékonysága érdekében a következő eszközöket használjuk

Személyes adatait olyan közvetítőknek is átadjuk, akik szakmai és speciális szolgáltatásokat nyújtanak számunkra. Minden egyes adatfeldolgozóval személyesadat-feldolgozási megállapodást kötöttünk, és titoktartási kötelezettséget vállaltak velünk szemben. A személyes adatok feldolgozásával a következőket bíztuk meg:

• könyvelőiroda, 
• külső alkalmazott, akinek a feladatköre a webáruház adminisztrációja és marketingje, 
• csomagküldő,
• fizetési átjáró szolgáltató,
• webhosting, menedzsment és webáruház adminisztráció szolgáltatója. 

 6. HARMADIK ORSZÁGOK

Hová továbbítjuk az Ön személyes adatait?

Személyes adatokat egy harmadik országba, nevezetesen az USA-ba továbbítunk. Ez az ország biztosítja, hogy személyes adatai biztonságban lesznek. 

7. PANASZBENYÚJTÁS

Elégedetlen?

Ha nincs megelégedve azzal, ahogyan személyes adatait kezeljük, tudassa azt velünk az info@mabell.hu e-mail címen. Ha úgy véli, hogy jogellenesen kezeljük személyes adatait, lehetősége van panaszt tenni az Adatvédelmi Hatóságnál. 

Adatvédelmi Hatóság (Úrad na ochranu osobných údajov)

Hraničná 12, 820 07 Bratislava

E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk 

8. A SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSÁNAK MÓDJA

Mily módon dolgozzuk fel személyes adatait?

A személyes adatokat elektronikus és papíralapú formában dolgozunk fel. Nem használunk semmilyen automatizált egyéni döntéshozatali eszközt. 

Minden feldolgozási tevékenységről nyilvántartást vezetünk, és rendelkezünk a személyes adatok védelméhez szükséges technikai és szervezeti biztonsági intézkedésekkel. Ezen intézkedések közé különösen a vírusirtó programok és az erős jelszópolitika tartoznak. Rendszeresen biztonsági mentést készítünk a ránk bízott személyes adatokról, hogy véletlen sérülés vagy elvesztés esetén azonnal vissza tudjuk állítani azokat. A személyes adatokat feldolgozó személyek titoktartásra kötelezettek. Nagyon felelősségteljesen járunk el az adatfeldolgozók kiválasztása során, biztosítva, hogy a kiválasztott adatfeldolgozó megfelelő garanciákat nyújtson számunkra az Ön személyes adatainak biztonságára. 

9. AZ ÉRINTETT SZEMÉLYEK JOGAI

Milyen jogai vannak érintett személyként?

A GDPR bizonyos jogokat biztosít Önnek, amelyekkel befolyásolhatja, hogyan kezeljük személyes adatait. Azonban nem minden jog gyakorolható minden körülmények között. Ennek a személyes adatok feldolgozásának jogalapján kell alapulnia. 

a) Az adatokhoz való hozzáférés joga

Önnek joga van tudni, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait. Amennyiben kezeljük adatait, kérheti tőlünk az adatokhoz való hozzáférést. Az Ön kérésére visszaigazolást állítunk ki, amelyben tájékoztatást adunk az Ön személyes adatainak feldolgozásáról. 

b) Az adatok javításához való jog

Önnek joga van ahhoz, hogy az általunk kezelt személyes adatai pontosak, teljesek és naprakészek legyenek. Ha adatai hibásak vagy elavultak, kérheti, hogy javítsuk vagy módosítsuk azokat. A javítást indokolatlan késedelem nélkül, a technikai lehetőségek figyelembevételével végezzük el. 

c) Az adatok törléséhez való jog

Bizonyos körülmények között joga van ahhoz, hogy személyes adatait töröljük. Azok törlését bármikor kérheti. Személyes adatait töröljük, ha:

• már nincs rájuk szükségünk ahhoz a célhoz, amiért Ön rendelkezésünkre bocsátotta őket;
• visszavonja hozzájárulását;
• Ön tiltakozik személyes adatainak feldolgozása ellen;
• jogellenesen kezeljük személyes adatait;
• a személyes adatokat jogi kötelezettség teljesítése érdekében kell törölni;
• Ön gyermek vagy gyermek szülője, aki hozzájárult a személyes adatok interneten keresztül történő feldolgozásához;

d) Az adatkezelés korlátozásához való jog

Személyes adatainak korlátozását is kérheti tőlünk. Ha eleget teszünk kérésének, személyes adatait csupán tárolni fogjuk, és a továbbiakban nem dolgozunk velük. Az Ön adatai feldolgozásának korlátozására akkor kerül sor, ha:

• tudatja velünk, hogy helytelenek, mindaddig, amíg meg nem győződünk azok helyességéről;
• jogellenesen kezeljük őket, azonban Ön nem járul hozzá azok törléséhez, és ehelyett azt kéri, hogy csak korlátozzuk személyes adatainak feldolgozását;
• már nincs rájuk szükségünk, de Önnek szüksége van rájuk jogai bizonyításához, gyakorlásához vagy védelméhez;
• Ön tiltakozik személyes adatainak feldolgozása ellen, amíg nem ellenőrizzük, hogy jogos érdekeink elsőbbséget élveznek-e az Ön indokaival szemben. 

e) Az adathordozhatósághoz való jog

A törvény által előírt esetekben Ön jogosult arra, hogy személyes adatait egy másik adatkezelőnek továbbítsuk. Ez különösen vonatkozik a személyes adatok hozzájárulás alapján vagy a szerződés teljesítése céljából történő kezelésére, ha azok feldolgozása automatizált módon történik és ez technikailag lehetséges.  

f) Tiltakozási jog

Amennyiben az Ön személyes adatait jogos érdek alapján kezeljük, Ön jogosult tiltakozni a feldolgozás ellen. Hacsak nem bizonyítjuk, hogy a feldolgozásnak olyan kényszerítő erejű jogos oka van, amely felülírja az Ön érdekeit vagy jogait, az Ön tiltakozása alapján indokolatlan késedelem nélkül megszüntetjük a személyes adatainak feldolgozását. 

A fenti jogok bármelyikének gyakorlására irányuló kérelmét elküldheti nekünk e-mailben vagy postai úton a fent megadott címre. Minden kérelmét feldolgozzuk, és a kérelem benyújtásával megegyező módon tájékoztatjuk Önt az eredményről. 

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Ez az adatvédelmi szabályzat a közzétételének napján lép hatályba. Fenntartjuk a jogot, hogy megváltoztassuk ezt a szabályzatot, ha a személyes adatok feldolgozása megváltozik a vállalatunkban.